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一般最好提前一日或以上確認訂單及付款，我們亦接收即日訂單，即日訂單必須在送貨時間前至少5小時確認訂單並付款。

註:我們有機會因應當日即日訂單數量決定接受或不接受即日訂單。

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BentoHK 有否最低消費?

BentoHK 不設最低消費，但如果單一訂單金額低於HKD$599，需支付HKD$100運費(地面交收)或HKD$250(送貨上門)。

BentoHK 送貨政策 / 免運費地面車邊交收

BentoHK 飯盒便當外賣服務設有免運費/收費地面車邊交收服務及免運費/收費送貨上門，視乎單一訂單的訂購金額。

地面交收車邊服務
免運費地面車邊交收需要人客在選擇的送貨時間內自行到地面可停泊車輛位置取貨，司機一般不會離開車輛協助客人。

免運費地面交收服務：單一訂單訂購金額需滿HKD$599
收費地面交收服務：如單一訂單訂購金額不足HKD$599，運費為HKD$100

送貨上門服務
送貨上門服務會在客戶選擇的送貨時間內將飯盒便當送到指定的單位。

免運費送貨上門服務：單一訂單訂購金額需滿HKD$2,500
收費送貨上門服務：如單一訂單訂購金額不足HKD$2500，運費為HKD$250

售後服務

如客人在收取飯盒便當後有任何問題，如涉及退貨或退款要求，必須在收取食物後3小時內向本公司反映，否則本公司有權不作跟進。

更改/取消訂單及風暴安排

更改/取消訂單

所有已確認及付款的訂單一概不能取消，客戶可選擇其他收貨日子，單一訂單可免費更改收貨日期或收貨地址一次。

所有已確認及付款訂單的內容不能更改，唯只接受加單。

風暴/暴雨警告安排

如遇上黑色暴雨或八號或以上颱風，訂單將自動延期，我們會與您聯繫以作出新的訂單安排。已訂購的食物不作退款，不便之處，敬請原諒。

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